고잉버스 유튜브 프리미엄 오류로 사기인 줄 알고 놀란 후기

 2024년 6월 21일 금요일 오전이었어요. 유튜브를 보려고 영상을 틀었는데 광고가 나오더라고요. 5월 13일에 고잉버스에서 유튜브 프리미엄을 1년 치 결제했기 때문에 광고가 안 나오는 게 정상이었어요.

 

 30분 뒤에 유튜브에 다시 접속했더니 프리미엄이 해제됐다는 팝업창이 뜨는 겁니다. 굉장히 당황스러웠어요. 그때 딱 드는 생각이 '아 사기당한 건가' 진짜 이 생각이 가장 먼저 들었어요. 

결제 인증 (1년 사용권 50,775원으로 구매함)

 

 고잉버스가 외국 사이트이고, 사기가 판치는 세상이라서 순간적으로 가장 먼저 사기라는 단어가 떠올랐어요. 결론을 말씀드리자면 사기는 아니었습니다. 일시적으로 문제가 발생했었나 봐요.

 

 

 그래서 오늘은 고잉버스 유튜브 오류 해결 과정 후기를 아주 상세하게 적어보려고 합니다. 저처럼 사용 중에 가족그룹이 해제되었다면서 이용이 안되시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

 고잉버스 유튜브 오류 해결 후기

 2024년 6월 21일 금요일 갑자기 유튜브 프리미엄이 해제되었어요. 그리고 고잉버스로 가입한 구글 계정의 메일로 [가족 그룹에 문제가 있어서 유튜브를 사용하려면 시간이 걸릴 수 있다]라는 메일을 받았습니다.

 

[가족 그룹 탈퇴] 버튼이 눈에 확 들어오길래 버튼을 누를까 하다가 일단 무시하고, 고잉버스 실시간 채팅창으로 유튜브 프리미엄 사용이 안된다고 문의했습니다. 

 

그랬더니 상담원이 연결되는 게 아니라 챗봇으로 선택창만 띄우고, 확인해 보겠다는 자동멘트 후에 답변이 아예 없더라고요. 그래서 메일로도 문의를 했는데 당일 채팅이랑 메일 모두 답장을 못 받았습니다.

 

 그다음 날인 22일 토요일은 일정이 있어서 아예 까먹고 있다가 오후에 생각이 나서 스마트폰에 깔려있는 유튜브 아이콘을 클릭해 봤더니 프리미엄으로 전환되어 있더라고요!

 

 혹시나 싶어서 이메일을 확인해 봤는데 2시 19분에 고잉버스에서 답장이 와있었습니다. 근데 해결됐다거나 해결 중이라는 답변이 아닌 온라인 고객센터로 문의하라는 엉뚱한 답변이었어요.

 

 그리고 6월 22일 오후 3시 11분에 가족 그룹이 활성화되어 유튜브 프리미엄 사용이 가능하다고 구글에서도 메일을 보내줬습니다. 이미 그 이전부터 사용하고 있었는데 메일은 좀 늦게 오더라고요.

 

 결론적으로 고잉버스 유튜브 오류 해결은 하루 만에 정상화되었고, 이메일과 채팅 회신은 4일 뒤인 25일에 받을 수 있었습니다. 

 

 고잉버스에서 해당 문제를 7일 이내로 해결할 예정이고, 기다리기 어려울 경우 환불 요청 시 7일 이내로 환불이 가능하다는 내용으로 메일이 왔습니다. 채팅 내용도 동일하게 왔어요.

 

 알고 보니깐 저만 문제가 발생한 게 아니라 대부분의 계정에서 문제가 있었던 모양입니다. 네이버 지식인에 검색하니깐 고잉버스 사기 아니냐면서 유튜브 안된다고 21일에 댓글이 엄청 달렸더라고요. 

 

 

 아무래도 가족그룹 계정 관련해서 문제가 생겼던 것 같은데 지금은 거의 해결이 되었는지 댓글을 다는 분들이 없더라고요.

 

[내용 정리]
· 6/21 - 유튜브 프리미엄 가족그룹 해제로 유튜브 프리미엄 이용 불가 
· 6/21 - 가족그룹 탈퇴 안 하고, 고잉버스 이메일&채팅으로 문의함
· 6/22 - 유튜브 프리미엄 복구됨 
· 6/23 - 고잉버스에서 고객센터로 문의하라는 엉뚱한 메일 답변받음
· 6/23 - 구글에서 가족그룹 활성화 메일 답변받음
· 6/25 - 고잉버스에서 7일 이내 해결 예정 또는 환불 요청 시 7일 이내 환불 가능 메일 받음 
· 6/28 - 포스팅을 작성하는 현재까지도 오류 없이 정상적으로 사용하고 있음 

 

 6월 22일 유튜브 프리미엄 복구 후 오류 없이 정상적으로 이용하고 있어요. 지식인에 달린 댓글을 보니깐 어떤 분은 이런 식으로 오류가 계속 발생하면 불편해서 쓰겠냐고 적으신 분도 계시더라고요. 

 

 그렇지만 저는 기존의 유튜브 프리미엄 가격이 한 달에 14,900원인데 고잉버스로 1년치를 50,775원에 구매했으니 4개월만 이용해도 본전은 찾는 셈이라서 계속 이용할 생각입니다. 

 

  

 저는 고잉버스가 정상 이용되는 사이트라는 걸 이번에 확실하게 깨달아서 넷플릭스도 결제해서 이용하려고 합니다. 넷플릭스 결제 이용 후기도 한달 정도 사용해 보고 작성하겠습니다.

 

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